информация Условия клиент


Съдържание


  1. обхват
  2. заключение
  3. Право на отказ
  4. Цени и условия на плащане
  5. Условия за доставка и доставка
  6. Запазване на собственост
  7. Отговорност за дефекти (гаранция)
  8. Осребряване на ваучери за подаръци
  9. Приложимо право
  10. Алтернативно разрешаване на спорове


1) Обхват



1.1 Тези общи условия (наричани по-долу "ОУ") на Волфганг Мор, действащи под "Mora-Racing" (наричани по-долу "продавач"), се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (по-долу "клиент") с Продавач по отношение на стоките, показани от продавача в неговия онлайн магазин. Включването на собствените условия на клиента е в противоречие, освен ако не е уговорено друго.



1.2 Тези условия се прилагат съответно за договори за доставка на ваучери, освен ако изрично не е предвидено друго.



1.3 Потребител по смисъла на тези условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които предимно не са нито търговски, нито тяхната независима професионална дейност. Предприемач по смисъла на тези условия е физическо или юридическо лице или юридическо партньорство, което при сключване на правна сделка упражнява своята търговска или независима професионална дейност.




2) Заключение



2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, но служат за подаване на обвързваща оферта от клиента.



2.2 Клиентът може да подаде офертата, като използва онлайн формата за поръчка, интегрирана в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки във виртуалната количка за пазаруване и преминаване през процеса на електронна поръчка, клиентът подава правно обвързваща оферта за договор по отношение на стоките в пазарската количка, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. Клиентът може също да изпрати офертата до продавача по телефон, имейл, поща или онлайн форма за контакт.



2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,



  • като изпратите на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчка под формата на текст (факс или електронна поща), в този случай получаването на потвърждението на поръчката при клиента е достоверно, или
  • чрез доставка на поръчаните стоки на клиента, в този случай достъпът на стоките до клиента е решаващ, или
  • като поиска клиентът да плати след подаването на поръчката си.


Ако съществуват няколко от гореспоменатите алтернативи, договорът се сключва в момента, когато една от гореспоменатите алтернативи се появи първо. Периодът за приемане на офертата започва в деня, следващ датата, на която офертата е изпратена от клиента, и приключва на петия ден след изпращане на офертата. Ако продавачът не приеме предложението на клиента в горепосочения период, това ще се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от декларацията си за намерение.



2.4 Ако е избран метод на плащане „PayPal Express“, плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги PayPal (Европа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (оттук нататък: „PayPal“), предмет на PayPal - Условия за ползване, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клиентът няма сметка в PayPal - при условията за плащания без сметка в PayPal, може да се види на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ако клиентът избере „PayPal Express“ като начин на плащане по време на процеса на онлайн поръчка, той също издава платежно нареждане на PayPal, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. В този случай продавачът вече декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът задейства процеса на плащане, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.



2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формата за поръчка на продавача, текстът на договора ще бъде запазен от продавача, след като договорът бъде сключен и изпратен на клиента в текстова форма (например имейл, факс или писмо), след като поръчката му бъде изпратена. По-нататъшно предоставяне на текста на договора от продавача не се извършва. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да подаде поръчката си, данните за поръчката ще бъдат архивирани на уебсайта на продавача и ще могат да бъдат достъпни безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като предоставят съответните данни за вход.



2.6 Преди задължителното подаване на поръчката чрез онлайн формата за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможни грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за уголемяване на браузъра, която се използва за увеличаване на дисплея на екрана. Клиентът може да коригира своите записи като част от процеса на електронна поръчка, използвайки обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.



2.7 За сключване на договора са на разположение немският и английският език.



2.8 Обработката на поръчките и контактите обикновено се извършват по имейл и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че имейл адресът, предоставен от него за обработка на поръчката, е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да бъдат получени на този адрес. По-специално, когато използва филтри за нежелана поща, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или трети страни, възложени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.




3) Оттегляне



3.1 Потребителите обикновено имат право на отказ.



3.2 Допълнителна информация относно правото на отказ може да бъде намерена в политиката за анулиране на продавача.



4) Цени и плащане



4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени, които включват законоустановен данък върху продажбите. Всички допълнителни разходи за доставка и доставка, които могат да възникнат, са посочени отделно в съответното описание на продукта.



4.2 В случай на доставки до страни извън Европейския съюз могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които трябва да бъдат поети от клиента. Те включват например разходи за прехвърляне на пари от кредитни институции (например такси за трансфер, такси за обменни курсове) или вносни мита или данъци (например мита). Такива разходи могат да възникнат и във връзка с прехвърлянето на средства, ако доставката не е направена в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от страна извън Европейския съюз.



4.3 Опцията (ите) за плащане ще бъдат съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача.



4.4 Ако е уговорено предплащане по банков път, плащането се дължи веднага след сключването на договора, освен ако страните не са се договорили за по-късна дата.



4.5 При плащане чрез метод на плащане, предложен от PayPal, плащането се обработва от доставчика на платежни услуги PayPal (Европа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (оттук нататък: "PayPal"), под PayPal - Условия за ползване, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клиентът няма сметка в PayPal - при условията за плащания без сметка в PayPal, може да се види на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Ако е избран метод на плащане „PayPal Credit“ (плащане на вноски чрез PayPal), продавачът възлага искането си за плащане на PayPal. Преди да приеме декларацията за прехвърляне на продавача, PayPal извършва проверка на кредита, използвайки предоставените данни за клиентите. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента метода на плащане "PayPal Credit" в случай на отрицателен резултат от теста. Ако методът на плащане "PayPal Credit" е одобрен от PayPal, клиентът трябва да плати сумата на фактурата на PayPal съгласно условията, посочени от продавача, които му се съобщават в онлайн магазина на продавача. В този случай той може да плати на PayPal само с ефект на освобождаване на дълга. Въпреки това, дори в случай на прехвърляне на вземания, продавачът остава отговорен за общите запитвания на клиентите, напр. Б. относно стоки, срок на доставка, изпращане, връщане, жалби, декларации за отмяна и връщане или кредити.



4.7 Ако изберете един от начините на плащане, предлагани от платежната услуга "Shopify Payments", плащането се обработва от доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (оттук нататък "Stripe"). Индивидуалните методи на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За да обработва плащания, Stripe може да използва други платежни услуги, за които могат да се прилагат специални условия на плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Допълнителна информация за „Shopify Payments“ е достъпна в Интернет на адрес https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Ако е избран метод на плащане „PayPal фактура“, продавачът възлага искането си за плащане на PayPal. Преди да приеме декларацията за прехвърляне на продавача, PayPal извършва проверка на кредита, използвайки предоставените данни за клиентите. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента метода на плащане "PayPal фактура" в случай на отрицателен резултат от теста. Ако методът на плащане „PayPal фактура“ е разрешен от PayPal, клиентът трябва да плати сумата на фактурата на PayPal в рамките на 30 дни от получаването на стоките, освен ако PayPal не е посочил различен срок за плащане. В този случай той може да плати PayPal само с ефект на освобождаване от дълга. Продавачът остава отговорен за общите запитвания на клиентите, напр. Б. относно стоки, срок на доставка, изпращане, връщане, жалби, декларации за отмяна и връщане или кредити. В допълнение се прилагат Общите условия за използване на покупка по сметка от PayPal, които могат да бъдат разгледани на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Ако е избран метод на плащане „Директен дебит на PayPal“, PayPal ще събере сумата на фактурата от банковата сметка на клиента след издаване на мандат за директен дебит на SEPA, но не преди изтичането на срока за предварителна информация от името на продавача. Предварителното уведомяване е всяко съобщение (напр. Фактура, полица, договор) до клиента, което обявява дебит чрез директен дебит по SEPA. Ако директният дебит не бъде погасен поради недостатъчно средства по сметката или поради предоставяне на неверни банкови данни, или ако клиентът възрази срещу директния дебит, въпреки че няма право на това, клиентът трябва да поеме разходите, направени от съответната банка, ако той носи отговорност за това .




5) условия за доставка



5.1 Доставката на стоки се извършва по диспечерския маршрут до посочения от клиента адрес за доставка, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача.



5.2 Стоките, които се доставят от спедитор, се доставят "безплатно до бордюра", т.е. до публичния бордюр, най-близо до адреса за доставка, освен ако не е посочено друго в информацията за доставка в онлайн магазина на продавача и освен ако не е уговорено друго.



5.3 Ако доставката на стоките се провали поради причини, по които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача. Това не се отнася за транспортните разходи, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. За разходите за връщане, ако клиентът упражни правото си на отказ, се прилагат разпоредбите, предвидени в политиката за анулиране на продавача.



5.4 В случай на самостоятелно събиране, продавачът първо информира клиента по имейл, че поръчаните от него стоки са готови за събиране. След получаване на този имейл, клиентът може да вземе стоките от централата на продавача след консултация с продавача. В този случай няма да бъдат начислени разходи за доставка.



5.5 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва:



  • чрез изтегляне
  • чрез имейл
  • по поща



6) Запазване на заглавното



Ако продавачът предварително, той си запазва правото на собственост върху доставените стоки до пълното плащане на дължимата покупна цена.


7) Отговорност за дефекти (гаранция)


7.1 Ако закупеният артикул е дефектен, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти.


7.2 Клиентът е помолен да се оплаче на доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не се съобрази, това няма ефект върху неговите законови или договорни искове за дефекти.




8) Осребряване на ваучери за подаръци



8.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени от онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „ваучери за подарък“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако във ваучера не е посочено друго.



8.2 Подаръчните ваучери и остатъка от ваучерите за подаръци могат да бъдат осребрени до края на третата година, следваща годината, в която е закупен ваучерът. Останалият кредит ще бъде кредитиран на клиента до изтичане на срока.



8.3 Подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени само преди да завършите процеса на поръчка. Последващо таксуване не е възможно.



8.4 За поръчка може да бъде осребрен само един ваучер за подарък.



8.5 Подаръчните ваучери могат да се използват само за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни ваучери за подаръци.



8.6 Ако стойността на ваучера за подарък е недостатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.



8.7 Салдото на ваучер за подарък не се изплаща в брой, нито лихва.



8.8 Подаръчният ваучер е прехвърлим. С освобождаващ ефект продавачът може да извърши плащания към съответния собственик, който изкупи ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът знае или е по небрежност по незнание на неразрешението, правна неспособност или липса на разрешение на съответния собственик.



9) Приложимо право



Законът на Федерална република Германия се прилага за всички правоотношения между страните, с изключение на законите за международна покупка на движими стоки. За потребителите този избор на закон се прилага само доколкото предоставената защита не е оттеглена от задължителните разпоредби на закона на държавата, в която потребителят обичайно пребивава.




10) Алтернативно разрешаване на спорове



10.1 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове в интернет на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори за покупка или услуги, включващи потребител.



10.2 Продавачът не е задължен, нито желае да участва в процедура за уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет.